Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
(Po-Pá, 8-16 hod.)
0 ks
za 0 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Novinky
23.02.2021
Výprodej Ortovox
Zimní sezóna je pomalu u konce a my tak vyprodáváme zimní zboží značky Ortovox. Na zimní zateplené bundy, lyžařské a skialpové kalhoty a zimní doplňky... číst celé
19.02.2021
Norská značka pro ženy Kari Traa
V našem e-shopu nově naleznete produkty norské značky Kari Traa, která se vyznačuje netradičním designem oblečení, určeného výhradně pro ženy.  Kari ... číst celé
06.02.2021
Přechod na nového dopravce
Přecházíme na nového dopravce a měníme skladovou logistiku, z tohoto důvodu budou všechny objednávky vytvořené v termínu od 5.2. do 12.2. expedovány v... číst celé
Zobrazit všechny novinky
Blog
10.06.2020 Testování
Testovačka dětského vozíku v podání Dannyho Macaskilla
Nechali by jste Dannyho hlídat vaši dcerku? Nebo by jste ji na takovou projížďku vzali sami? číst celé
Zobrazit všechny články

 

  1. Úvod
  2. Reklamace
Reklamace

 

společnost Pomelo sport, s.r.o.

se sídlem Pavlovského 673/39, 747 07 Opava - Jaktař

IČO: 09203982 , DIČ: CZ09203982

zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 82391

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese pomelo-sport.cz

 

  1. DOLOŽENÍ PŮVODU ZBOŽÍ:

1.1 Při uplatňování reklamace je nutné předložit doklad o koupi zboží, bez tohoto dokladu nebude reklamace přijata ani vyřízená.

 

  1.  REKLAMACE SE VZTAHUJE:

2.1 Reklamace se vztahuje na výrobní, materiálové a skryté vady výrobku, které se projeví v garanční době.

 

  1.  REKLAMACE SE NEVZTAHUJE:

3.1 Mechanické poškození:

Zboží je nutno zkontrolovat při koupi, nebo při převzetí zboží. Na pozdější reklamování poškozeného zboží nebude brána zřetel. Převzetím zboží se rozumí jeho důkladná kvalitativní a kvantitativní kontrola společně s prodejcem nebo přepravcem. Případné nedostatky zjištěné touto kontrolou potvrdí obě strany svým podpisem. Zboží je nutno užívat k účelům tomu předurčeným. Reklamace se nevztahují na mechanické poškození, způsobené nevhodným zacházením.

3.2 Mechanický zásah do zboží:

Reklamace se nevztahuje na zboží, do kterého bylo mechanicky zasaženo, respektive zboží, které nebylo namontováno v souladu s montážním návodem výrobce a došlo u něho k mechanickým úpravám.

3.3 Odchylky rozměrů:

Reklamace se nevztahují na výrobní odchylky rozměrů. Výrobní tolerance rozměrů je ±3%.

3.4 Uplynutí garančního období:

Reklamace se nevztahují na zboží, které je po uplynutí záruční lhůty (minimální doba 24 měsíců – pokud není přímo u produktu uvedena delší záruční doba).

 

  1.  POSTUP PŘI UPLATNĚNÍ REKLAMACE:

4.1 Způsob uplatnění reklamace:

Reklamaci je nutné vždy uplatnit písemnou formou. Popis spolu s fotodokumentací vady či poškození je nutné zaslat (pošta,e-mail) na adresu: Pomelo sport, s.r.o., Skladištní 3, 746 01 Opava, e-mail: info@pomelo-sport.cz. Ústní podání reklamace je nepřípustné.

4.2 Zpracování reklamace:

Po obdržení je reklamace zpracována a zavedena do systému.

4.3 Informace zákazníkovi:

Po zpracování reklamace je zákazník kontaktován zodpovědnou osobou (reklamační technik, obchodní zástupce) pro domluvení dalšího postupu. Další postup vyřízení reklamace je domlouván individuálně, dle charakteru reklamace. V případě, že budou chybět nějaké doklady, potřebné pro vyřízení reklamace, bude zákazník vyzván k jejich doložení.

4.4 Posouzení reklamace:

Po posouzení reklamace reklamačním technikem bude rozhodnuto a zákazníkovi oznámeno její následné řešení:

4.4.1 uznaná reklamace – uznání oprávněnosti reklamace, (zboží bude opraveno, či vyměněno na náklady výrobce)

4.4.2 neuznaná reklamace – zamítnutí reklamace, (zboží může být vyměněno či opraveno, ale pouze na náklady zákazníka)

4.5 Lhůta pro vyřešení reklamace:

Lhůta pro vyřešení reklamace od písemného podání činí 30 dní

 

  1.  MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ:

Vážený zákazníku, jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Sportovní novinky do emailu!
Nepropásněte naše novinky ze světa sportu, akční nabídky, tipy a rady. Zasíláme maximálně jednou měsíčně a odhlásit se můžete kdykoliv.

              

Kde nás najdete

Pomelo sport, s.r.o.
Skladištní 3, 746 01 Opava

Kontakty
Rádi zodpovíme jakýkoliv dotaz.
(Po-Pá, 8-16 hod.)
© 2021 Pomelo sport, s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz